بحث عن
مدونة أخلاقيه عن شركات الإعمال
والأشخاص
الجزء أ - السلوك
01 التعامل مع عامة الجمهور
1.1 الاتصالات والمراسلات
ينبغي على الممثل المستقل:
أن يلتزم فی كافة الأوقات، عند الاتصال بأي شخص سواء من خلال دليل الهاتف أو أية وسائل أخرى، باحترام خصوصية ورغبات الأشخاص الذين يتم الاتصال بهم؛
عدم ممارسة أي سلوك مرفوض أو بذيء أو أي سلوك ظالم أو عدائي عند الاتصال أو التعامل مع الأشخاص الآخرين ممن يتعاملون مع شركة QNet أو الفرص التي تقدمها الشركة؛
عرض الفرص التي تقدمها أو تخص شركة QNet كما هي وبدون مبالغة أو تعتيم أو مجاملة أو تحريف؛
المحافظة على حسن مظهره الشخصي فی الملبس، واللغة والتوثيق وفقًا لأعلى المستويات الممكنة؛
. الالتزام بأحكام القانون والأخلاق الحسنة فیما يتعلق بالأصناف والأيام عند إجراء الاتصالات وتحديد المواعيد.
1.2 تقديم الفرص
ينبغي على الممثل المستقل الذي يقوم بعرض خطة الأعمال فی أي وقت أو تقديم دورة تدريبية أو حلقة دراسية أو أثناء حضور أحد اجتماعات ممثلي شركة QNet المستقلين:
عدم عرض أية تفاصيل زائفة لأي شخص فیما يتعلق بالمكافآت المالية المتاحة فی ضوء خطة شركة QNet؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة تتعلق بميزات منتجات وخدمات وبرامج شركة QNet، بما فی ذلك ما يتعلق بمستواها أو جودتها أو قيمتها أو خصائصها أو ملحقاتها أو استخداماتها لغرض معين، أو قابلية الاتجار بها أو فوائدها؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة حول أسعار منتجات أو خدمات شركة QNet؛
عدم ممارسة أي سلوك من شأنه أن يضلل أي شخص فیما يتعلق بطبيعة أي من منتجات أو خدمات شركة QNet أو عملية تصنيعها أو خصائصها أو ملاءمتها لغرض معين أو جودتها؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة فیما يتعلق بحاجة أي شخص إلى بضائع أو خدمات؛
أن يشرح بوضوح تام لأي شخص يناقشه أن فرصة المكافآت المالية للممثل المستقل تكون وفقًا للأداء الفردي للممثل المستقل؛
استخدام الإصدارات الرسمية المعتمدة من قبل شركة QNet بما فی ذلك النماذج والنصوص والأدوات الأخرى.
1.3 مزاولة الأعمال
يجب على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي فی أي وقت:
يستغل الإعاقات أو نقاط الضعف لدى الآخرين، كالمرض أو الشيخوخة، أو العجز، أو الأمية أو عدم إلمامهم باللغة؛
الإلحاح بشدة أو طلب الحصول على طلبيات لصالح منتجات شركة QNet، بما فی ذلك استخدام القوة البدنية أو التحرش غير اللائق أو الإكراه، أو أي وسيلة، هذا باستثناء عرض إمكانية فحص الطلبيات التي يريد أن يقدمها الممثل المستقل؛
رفض تحديد هويته الشخصية عندما يُطلب منه ذلك.
1.4 توضيح خطة الأعمال
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNet والفوائد المحتملة يجب أن يعتمد الممثل المستقل بشكل عام فی مرجعياته على وثائق شركة QNet وأن يلتزم بالنقاط التالية فیما يتعلق بمحتويات خطة الأعمال:
i. فی حالة إجراء تنبؤات تتعلق بالأرباح، يجب أن تعكس هذه التنبؤات ما يمكن للشخص العادي إنجازه فی ظل الظروف العادية؛
ii. فی حالة إجراء أية تقديرات للأرباح، ينبغي تحديد الافتراضات التي تستند إليها التقديرات بوضوح.
iii. عند تعذر توفر تجارب سابقة يمكن على أساسها إجراء هذه التوقعات فیما يتعلق بالأرباح، ينبغي توضيح ذلك عند القيام بالعرض.
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNet، يجب ألا يقوم الممثل المستقل بتقديم أية عروض زائفة فیما يتعلق بـ:
i. أية مخاطر يُحتمَل أن ترتبط بمباشرة الأعمال؛
ii. مقدار الوقت الذي يجب على الشخص العادي تكريسه لمباشرة الأعمال؛
iii. النفقات السنوية وإجمالي الدخل السنوي الذي قد يتوقعه الشخص العادي المباشر للأعمال، وطريقة حساب تلك الأرقام.
01 التعامل مع عامة الجمهور
1.1 الاتصالات والمراسلات
ينبغي على الممثل المستقل:
أن يلتزم فی كافة الأوقات، عند الاتصال بأي شخص سواء من خلال دليل الهاتف أو أية وسائل أخرى، باحترام خصوصية ورغبات الأشخاص الذين يتم الاتصال بهم؛
عدم ممارسة أي سلوك مرفوض أو بذيء أو أي سلوك ظالم أو عدائي عند الاتصال أو التعامل مع الأشخاص الآخرين ممن يتعاملون مع شركة QNet أو الفرص التي تقدمها الشركة؛
عرض الفرص التي تقدمها أو تخص شركة QNet كما هي وبدون مبالغة أو تعتيم أو مجاملة أو تحريف؛
المحافظة على حسن مظهره الشخصي فی الملبس، واللغة والتوثيق وفقًا لأعلى المستويات الممكنة؛
. الالتزام بأحكام القانون والأخلاق الحسنة فیما يتعلق بالأصناف والأيام عند إجراء الاتصالات وتحديد المواعيد.
1.2 تقديم الفرص
ينبغي على الممثل المستقل الذي يقوم بعرض خطة الأعمال فی أي وقت أو تقديم دورة تدريبية أو حلقة دراسية أو أثناء حضور أحد اجتماعات ممثلي شركة QNet المستقلين:
عدم عرض أية تفاصيل زائفة لأي شخص فیما يتعلق بالمكافآت المالية المتاحة فی ضوء خطة شركة QNet؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة تتعلق بميزات منتجات وخدمات وبرامج شركة QNet، بما فی ذلك ما يتعلق بمستواها أو جودتها أو قيمتها أو خصائصها أو ملحقاتها أو استخداماتها لغرض معين، أو قابلية الاتجار بها أو فوائدها؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة حول أسعار منتجات أو خدمات شركة QNet؛
عدم ممارسة أي سلوك من شأنه أن يضلل أي شخص فیما يتعلق بطبيعة أي من منتجات أو خدمات شركة QNet أو عملية تصنيعها أو خصائصها أو ملاءمتها لغرض معين أو جودتها؛
عدم تقديم أية عروض مضللة أو زائفة فیما يتعلق بحاجة أي شخص إلى بضائع أو خدمات؛
أن يشرح بوضوح تام لأي شخص يناقشه أن فرصة المكافآت المالية للممثل المستقل تكون وفقًا للأداء الفردي للممثل المستقل؛
استخدام الإصدارات الرسمية المعتمدة من قبل شركة QNet بما فی ذلك النماذج والنصوص والأدوات الأخرى.
1.3 مزاولة الأعمال
يجب على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي فی أي وقت:
يستغل الإعاقات أو نقاط الضعف لدى الآخرين، كالمرض أو الشيخوخة، أو العجز، أو الأمية أو عدم إلمامهم باللغة؛
الإلحاح بشدة أو طلب الحصول على طلبيات لصالح منتجات شركة QNet، بما فی ذلك استخدام القوة البدنية أو التحرش غير اللائق أو الإكراه، أو أي وسيلة، هذا باستثناء عرض إمكانية فحص الطلبيات التي يريد أن يقدمها الممثل المستقل؛
رفض تحديد هويته الشخصية عندما يُطلب منه ذلك.
1.4 توضيح خطة الأعمال
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNet والفوائد المحتملة يجب أن يعتمد الممثل المستقل بشكل عام فی مرجعياته على وثائق شركة QNet وأن يلتزم بالنقاط التالية فیما يتعلق بمحتويات خطة الأعمال:
i. فی حالة إجراء تنبؤات تتعلق بالأرباح، يجب أن تعكس هذه التنبؤات ما يمكن للشخص العادي إنجازه فی ظل الظروف العادية؛
ii. فی حالة إجراء أية تقديرات للأرباح، ينبغي تحديد الافتراضات التي تستند إليها التقديرات بوضوح.
iii. عند تعذر توفر تجارب سابقة يمكن على أساسها إجراء هذه التوقعات فیما يتعلق بالأرباح، ينبغي توضيح ذلك عند القيام بالعرض.
عند عرض أو مناقشة خطة أعمال شركة QNet، يجب ألا يقوم الممثل المستقل بتقديم أية عروض زائفة فیما يتعلق بـ:
i. أية مخاطر يُحتمَل أن ترتبط بمباشرة الأعمال؛
ii. مقدار الوقت الذي يجب على الشخص العادي تكريسه لمباشرة الأعمال؛
iii. النفقات السنوية وإجمالي الدخل السنوي الذي قد يتوقعه الشخص العادي المباشر للأعمال، وطريقة حساب تلك الأرقام.
- الجزء ب
الالتزامات
02 الالتزامات العامة
2.1 حد التفويض
يعتبر تفويض الممثل المستقل محدودًا. ويجب على الممثل المستقل أن يحيل أية مسألة تخص شركة QNet إلى ممثل الشركة المختص. ينبغي ألا يتدخل الممثل المستقل فی عملية اتخاذ القرار بدون موافقة كتابية مسبقة من ممثل الشركة.
2.2 التعدي على الممثلين المستقلين
لا تتغاضى شركة QNet عن التعدي المتعمّد على ملكية الممثلين المستقلين المنافسين أو الممثلين المستقلين من خطوط تقديم أخرى فی أعمال شركة QNet
03 استخدام ملكية شركة QNet
حيث إن العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة مسجلة ومملوكة لصالح شركة QNet و/أو الشركات التابعة لها، فإن كافة المواد المكتوبة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر المسجلة لصالح شركة QNet، ولا يجوز مطلقًا استخدام هذه العلامات التجارية أو الشعارات وعلامات الخدمة أو نشر مواد حقوق الطبع إلا بتفويض مكتوب من قبل شركة QNet فقط دون غيرها.
04 الادعاءات الخاصة بالمنتجات
تقوم شركة QNet بنشر البيانات التفصيلية الخاصة بمنتجاتها وهي بيانات دقيقة ومكتملة وقابلة للتحقق. يجب ألا يقدم الممثل المستقل أية ادعاءات حول منتجات أو خدمات شركة QNet ما لم يستند ذلك إلى الوثائق الرسمية التي تصدرها شركة QNet وأن تعكس بدقة المعلومات الواردة بالإصدارات ذات الصلة.
05 التزامات التمثيل المستقل
5.1 تشجيع الممارسة الأخلاقية للأعمال
يلتزم الممثل المستقل بما يلي:
ضمان قيام الممثلون المستقلون فی مجموعته/مجموعتها بالاطلاع على المدونة والقيام فی كافة الأوقات بتنفیذ علاقات الأعمال الخاصة بهم، سواء داخل المجموعة أو مع الممثلين المستقلين لدى عامة الجمهور؛ بالشكل القانوني اللائق، وعلى مستوى من الاحترام والأمانة وتمشياً مع ما ورد بالمدونة؛
ضمان حسن اطلاع الممثلين المستقلين على القوانين السارية على الأعمال وواجبات الممثل المستقل، بما فی ذلك الحقائق الأساسية الأخرى والسياسات أو اللوائح العامة التي قد تؤثر على هذه الأعمال والواجبات؛
الحفاظ على السرية وعدم الاستخدام غير الأخلاقي للمعلومات التي قد تضر بأعمال الممثلين المستقلين الآخرين.
5.2 التزامات شركة QNet
تضمن شركة QNet ما يلي:
أن يتصرف موظفوها فی كافة الأوقات بطريقة لا تتعارض مع المصالح المشروعة للممثل المستقل وأن ينفذوا واجباتهم حسبما يتفق مع الاحترام والأمانة المهنية؛
إبقاء الممثلين المستقلين على دراية جيدة بالقوانين السارية على الأعمال وواجبات الممثل المستقل والحقائق الأساسية الأخرى والسياسات العامة التي تؤثر فی هذه الأعمال والواجبات وأنهم سوف يمتثلون لكافة متطلباتها؛
التعاون الكامل من جانب موظفیها مع الممثلين المستقلين فیما يتعلق بتقديم المشورة اللائقة لهم حول الموضوعات التي تهمهم؛
أن تعمل لمصلحة الممثلين المستقلين المشروعة بكل ما لديها من قدرات.
الجزء جـ
التطبيقات
06 تطبيق مدونة قواعد الأخلاق والسلوك
توافق كل من شركة QNet والممثل المستقل على مدونة قواعد الأخلاق والسلوك بالكامل والالتزام بنصوصها.
6.1 الامتثال
تتعهد كل من شركةQNet والممثل المستقل بالامتثال الكامل بما ورد فی المدونة:
من قضايا شركة QNet التي يرفعها أعضاء مجلس الإدارة، والمسئولين التنفیذيين، وكافة الموظفین الآخرين؛
فی القضايا التي يرفعها الممثلون المستقلون ومرؤوسيهم.
6.2 الإدارة
تتولى شركة QNet إدارة كافة تعاملاتها مع الممثلين المستقلين بالشكل الذي يكون من شأنه الامتثال لمدونة قواعد الأخلاق والسلوك.
07 الاتصال الاحترافی
يتعين على الممثل المستقل عدم القيام بما يلي:
استطلاع المعلومات لصالح أو نيابة عن شركة تسويق أخرى متعددة المستويات أو شركة للبيع المباشر؛
إفشاء المعلومات السرية لصالح أي أشخاص غير مصرح لهم بذلك أو لأغراض غير مصرح بها أو غير أخلاقية؛
مناقشة الجوانب المالية لأعمال الممثلين المستقلين الآخرين؛
تشجيع ممثل مستقل آخر على تغيير خط الإحالة أو التقديم؛
المشاركة فی أعمال غير شريفة أو الانتحال غير اللائق لأعمال الآخرين، أو تشجيع أو تحريض الآخرين على القيام بذلك؛
استغلال الحفلات التي ترعاها شركة QNet أو الوثائق أو الأقراص المضغوطة في أعمال تبديل الخطوط أو التعدي.
08 مساعد الممثل المستقل المحتمل
يجب أن يقوم الممثل المستقل فی جميع الأوقات، سواء بمساعدة رؤسائه أو بدونها، باستكمال كافة أجزاء الطلب ذات الصلة فی وجود العميل المحتمل.
8.1 التوضيح للعميل المحتمل
يجب أن يقوم المُحيل أو الرئيس في حضور العميل بشرح واستكمال تفاصيل نموذج طلب الممثل بالشكل الذي يجعل العميل يدرك أنه تم تقديمه إليه من قِبل الرئيس أو الممثل المستقل القائم بالتقديم.
8.2 الطلب الخاضع للقبول
يخضع نموذج الطلب فیما يتعلق بقبوله كنموذج صحيح من عدمه لتقدير شركة QNet، فضلاً عن تعيين هذا الشخص كممثل مستقل.
09 الشكاوى
فی حالة علم الممثل المستقل بأية انتهاكات لهذه المدونة، وأراد تقديم شكوى، ينبغي تحرير هذه الشكاوى كتابة وفقًا لسياسات وإجراءات شركة QNet.
«أنا ملتزم بتحقيق النجاح»
تبدأ أخلاقيات العمل الجيدة من عندي، بوصفی القائد.
باعتباري أحد الممثلين المستقلين لدى شركة QNet فإنني ألتزم تمامًا...
• بأن أكون أمينًا ومنصفًا فی كافة تعاملاتي مع شركة QNet؛
• أؤدي كافة أنشطتي المهنية بطريقة تعزز سمعتي والسمعة الطيبة التي تحظى بها شركة QNet؛
• أعرض خطة التعويض بدقة وأمانة، موضحًا مستوى الجهد المطلوب لتحقيق النجاح؛
• أقبل وأبذل ما بوسعي لتنفيذ كافة الواجبات المتوقعة من الممثل المستقل والمُحيل، بما في ذلك توفير التدريب والدعم اللازمين للمرؤوسين في مؤسستي؛
• ألتزم بكافة السياسات والإجراءات التي تنطبق على تشغيل أعمالي؛
• أحاول جاهدًا ضمان رضا المرؤوسين عن خدمتي وقيادتي؛
• أقدم فقط فرص دخل حقيقية، وأن يكون ذلك فی ضوء الجهد المبذول فقط؛
• أجيب عن أسئلة واستفسارات العملاء المحتملين والمرؤوسين بنزاهة وأمانة؛
• أقدم مزايا ومعلومات الأعمال كما هي واردة فی الإصدارات الرسمية للشركة ومن واقع خبراتي الشخصية؛
• أحيل فقط هؤلاء الأشخاص الذين استطعت اكتشافهم وتدريبهم كمرؤوسين لي شخصيًا و/ أو كعملاء محتملين للأعمال؛
• أن أشجع دائمًا الممثل المحتمل (الممثلين المحتملين) الذي يكتشفه الممثلون الأوليون وأحيله إليهم لكي يقوم هؤلاء الممثلون برعايته.
• أتفهم أن شركة QNet هي فرصة للتسويق عبر الشبكات حيث يتوقف الدخل الذي أحصل علیه على مهاراتي التسويقية والقيادية وكذلك جهودي الشخصية؛
• أعامل كافة العملاء المحتملين والمرؤوسين والزملاء باحترام وحسن نية ولياقة مهنية؛
• أحرص على عدم تحريض المرؤوسين من خارج خط الإحالة الخاص بي على التوقيع باسم مؤسستي؛
• أحرص على عدم تشويه أعمال شركة QNet بأي شكل من الأشكال؛
• أحرص على عدم استخدام أي إعلانات أعلم أنها قد تكون زائفة أو مضللة؛
• أكون منصفًا وعادلاً فی تعاملاتي مع مرؤوسيّ وزملائي، وألا أشارك فی أية ممارسات قد تؤثر سلبيًا عليّ شخصيًا وعلى المؤسسة والشركة و/أو صناعة التسويق؛
• أتصرف بطريقة تعكس أعلى مستوى من الأمانة والصراحة والمسؤولية لأنني أدرك تماماً أن تصرفاتي كممثل مستقل لدى شركة QNet لها آثار بعيدة المدى؛
• أستخدم المعلومات الواردة بكافة مواقع QNet على الويب فی الأغراض الشخصية غير التجارية فقط؛
• ألا أنشئ أية مواقع ويب غير معتمدة أو غير قانونية قد تشوه صورة شركة QNet والشركات التابعة لها.
ولتحميل البحث وورد اضغط هــنــا
من فضلك شارك هذا الموضوع اذا اعجبك
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق